交通政策

商品はいつ届きますか？

すべてのご注文は、ご注文完了後5営業日以内に倉庫から発送されます。発送後、配送業者の状況やお届け先にもよりますが、10〜20営業日以内に到着します。通関手続きや検査が必要な場合、あるいは配送業者側の都合で輸送に遅れが生じる場合があります。その際は何卒ご容赦ください。

注文の追跡はどのように行えますか？

発送完了メールにて追跡番号をお知らせいたします。この番号を使用して、www.17track.net にて配送状況をご確認いただけます。

送料はいくらですか？

世界中どこへでも、一律2.99米ドル（USD）の送料をいただいております。

どの国へ発送していますか？

現在は世界各国への発送に対応しております。ただし、配送業者の対応範囲外の地域である場合は、直ちにご連絡の上、ご注文内容の変更等の対応をさせていただきます。配送可能地域についての詳細は、service@sorakayu.com までお問い合わせください。

配送先住所を変更するにはどうすればよいですか？

住所変更は、ご注文日の午後11時（PDT/太平洋夏時間、GMT-7）まで承っております。変更をご希望の場合は、service@sorakayu.com までご連絡ください。

クレジットカードの請求先住所とは別の住所へ発送できますか？

はい、可能です。

商品はどのように発送されますか？

商品は、祝日を除く通常の営業日に発送されます。土曜日または日曜日にいただいたご注文は、翌週の月曜日に発送されます。