返品規則

キャンセル

商品の発送または製造開始前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。キャンセルされた場合、全額が返金されます。商品がすでに発送されている場合、キャンセルはお受けできません。

返品（該当する場合）

返品を承ります。お客様は、商品到着後14日以内であれば返品を請求する権利があります。

返品の対象となるには、商品が未使用であり、受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包状態であることも条件となります。返品手続きを完了するために、レシートまたは購入証明書が必要です。購入された商品をメーカーに直接返送しないでください。

お客様には、最大で1回分の送料（返品時の送料を含む）をご負担いただきます。商品返品に伴う再入庫手数料（レストッキング・フィー）は発生しません。

返金（該当する場合）

返品された商品を受領・検品した後、受領確認のメールをお送りします。また、返金の承認または否認についても通知いたします。承認された場合、返金手続きが行われ、一定期間内にクレジットカードまたは当初のお支払い方法に対して自動的に返金（入金）が行われます。

返金が遅れている、または確認できない場合（該当する場合）

返金がまだ確認できない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。

次に、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。その後、銀行にもお問い合わせください。返金処理には時間がかかることがよくあります。上記の手順をすべて行っても返金が確認できない場合は、service@sorakayu.com までご連絡ください。

返送先住所については、カスタマーサービス（service@sorakayu.com）までお問い合わせください。